Ana Sayfa>Ürün İade Prosedürü>Ürün İade Prosedürü

Ürün İade Prosedürü


Değerli İş Ortaklarımız;

Sizlere ve direkt olarak sizlerin vasıtası ile kamyon bazında gönderdiğimiz Çelikpan panellerdeki  ÜRETİMDEN KAYNAKLI  veya TAŞIMA KAYNAKLI hasarlar oluştuğu taktirde aşağıdaki prosedürü yerine getirmeniz halinde ürünleriniz tarafımızdan BEDELSİZ olarak  gönderilecektir.


TAŞIMA KAYNAKLI HASARLI ÜRÜN PROSEDÜRÜ:

•    Ürünler irsaliyeye göre indirilirken yolda oluşan hasar ürünler tespit edilir ve ARAÇ ÜSTÜNDE FOTOGRAF’ ı çekilir.
•    İrsaliye üzerine HASARLI ÜRÜN adetini yazarak şoförün imzalaması, şirket yetkilisinin Adı Soyadının ve imzası olması gerekmektedir.
•    Gün içinde irsaliyenin fotokopisini ve hasarlı ürüne ait resimleri Bölge Yöneticisine mail olarak göndermesi gerekmektedir.


ÜRETİM  KAYNAKLI HASARLI ÜRÜN PROSEDÜRÜ:

•    Ekte bulunan KLT-F 084 numaralı Müşteri Şikayet Formun doldurulması. (Ek 1)
•    Ekte bulunan tek sayfa olan formun EKSİKSİZ olarak doldurulduktan sonra Bölge Yöneticisine mail olarak gönderilmesi gerekmektedir.
•    Kalite Müdürlüğü tarafından yapılan inceleme sonucunda garanti kapsamındaki Çelikpan Ürünlerin değişim işlemi ÜCRETSİZ olarak gerçekleştirilecektir.
•    Garanti kapsamındaki maddeler her panel ambalajında yer alan kullanma ve garanti şartları talimatında bulunmaktadır. (Ek 2)

Böylelikle siz değerli İş Ortaklarımıza daha iyi hizmet verebilmek için kısa ve uygulanabilir olan iş akış prosedürlerine uyulması halinde 2016 yılında maddi kayıplarınızın oluşmamasını sağlamak hedeflerimizin başında geldiğini bilmenizi isteriz.

İyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla

Satış & Pazarlama Müdürü

Erol PORSEMAY